当下，互联网（wǎng）金融潮（cháo）流涌（yǒng）动（dòng），客户结构与需求也不断（duàn）发生（shēng）变化，新技术（shù）的应用带来的全新商（shāng）业模式正在加剧市场的竞争与变（biàn）迁，智慧（huì）银行应运而生，为顺应时代发展趋势，荣成农商银行结合自身业（yè）务和服务特点，走出了（le）一条紧跟时代发展（zhǎn）、融合智慧城市建设的转型升级之路。

“我腿（tuǐ）脚不（bú）好（hǎo），以前来咱（zán）农商行（háng）办业务要（yào）排很长（zhǎng）的队伍，经常是忍着痛办完的，但是现（xiàn）在（zài）不一（yī）样了，自从有了（le）这个（gè）机器，就不用去柜台排队办业务了，来（lái）了就办（bàn），速度（dù）还快，真是方便（biàn）了我（wǒ）们大伙啊（ā）!”营业部老（lǎo）客户毕大妈开（kāi）心地说。“别看我（wǒ）岁数大，但是这（zhè）个（gè）‘大家伙’咱也能用明白，手指动（dòng）一动（dòng）就能把自己的（de）业务办完，真是（shì）个宝贝疙（gē）瘩呀（ya）!”毕（bì）大（dà）妈（mā）一（yī）边（biān）说着一边在机器上操作了起来，欣喜的心情溢于言表（biǎo）。

作（zuò）为（wéi）为民服务的一线地方（fāng）性银行，荣成农商银行始（shǐ）终将老百姓的所急所想（xiǎng）放在第一位，为减少排队等待时（shí）间，提高业务（wù）办理效率，该（gāi）行63处营业网点全面引进智慧柜员机，实现了3/4以（yǐ）上的基础业务分流（liú），替代率达74.2%，通过一目了然的操作界面，快速（sù）反（fǎn）应的操作系（xì）统（tǒng），简单便捷的操作方法（fǎ），提升了服务水平，提高了客户满（mǎn）意（yì）度。荣成（chéng）农商银（yín）行的智慧（huì）厅（tīng）堂（táng）建设还远远不止（zhǐ）这些，厅堂PAD、柜员（yuán）ABC操作（zuò）终端、智能高（gāo）拍仪、智（zhì）慧叫号系统、厅堂智能引导系统、厅堂机（jī）器（qì）人、AR体（tǐ）验（yàn）系统……智（zhì）慧网点建设已经（jīng）全面铺开，为客户（hù）提供更智能、更便（biàn）捷的现代金融服务，真（zhēn）正践行“以客户（hù）为（wéi）中心”的（de）经营服务理（lǐ）念。

荣成（chéng）农商银行从驻村客（kè）户经（jīng）理那（nà）了（le）解到邹大爷行动不（bú）便（biàn），膝下（xià）又无子女，需（xū）激活（huó）银（yín）行卡（kǎ）领取补助（zhù）金和缴（jiǎo）纳农村合（hé）作医疗后，总行营业部（bù）随即组织工作人员携带便携式智慧终（zhōng）端上门办理（lǐ）业（yè）务，仅用了5分钟的时（shí）间就（jiù）为邹大爷完（wán）成了激活和缴费签约办（bàn）理，邹大爷（yé）虽然（rán）语言沟通不畅，但是（shì）眼里满是感激，嘴里一直念叨着（zhe）“谢谢，谢谢（xiè）”。便携式智慧终端（duān）只（zhī）需要两名员工就能轻松胜任，登门入户（hù）为客（kè）户办理银（yín）行卡（kǎ）激（jī）活、芯片（piàn）换（huàn）卡、开通（tōng）手机银（yín）行、快捷支付等（děng）业务，解决了客户不便临柜办理业（yè）务的难题，搭配客户经理（lǐ）驻村服务（wù）点，打造“一站式（shì）、多功能、综合性”新型（xíng）金融服（fú）务驿站（zhàn），为老百姓（xìng）提供金融综合服务，建设金融综合服（fú）务生（shēng）态圈。

“太方便了，动动手指就能为远在家（jiā）乡（xiāng）的父母缴纳（nà）水（shuǐ）费、电费、物业费（fèi）、暖气费，父母再也（yě）不用到处跑腿（tuǐ）了”。放假回家的荣成清（qīng）华园小区住户（hù）李（lǐ）女士通过“一卡通（tōng）用”智慧社区服（fú）务平（píng）台仅用（yòng）了3分钟就为（wéi）父母完（wán）成了“四费”的（de）缴纳，方便快捷的体验让（ràng）她（tā）喜不自禁，为（wéi）确保智慧社（shè）区的顺（shùn）利（lì）使用，荣成农商银行积极对接各大物业公司和公共服务单位，帮助物业（yè）和业主（zhǔ）打通线（xiàn）上缴费平台（tái），以农商银（yín）行银行卡为支付结（jié）算（suàn）媒介，在全市（shì）率先推广（guǎng）集水、电、暖、物业费缴纳为一体的“一卡通用”智慧社区服务模式。通（tōng）过该模式（shì），借（jiè）助便捷式智慧终端，上门开卡、上门服务、一次绑（bǎng）定、终身受用，大大提高（gāo）居民缴费便利。

“我因为身体原因需（xū）要经常（cháng）来住院治（zhì）疗，以前来住一次（cì）院办手续（xù）就需要半（bàn）天时间，还（hái）要随身带（dài）着过去的（de）病例，现在（zài）一张农商银行卡，就能（néng）在几分钟内顺利完成挂（guà）号、缴费、病史查询、就诊记录查询，真是太方便（biàn）了。”为（wéi）有效解决病人就诊排队时间长（zhǎng）、就诊卡不通用、就（jiù）诊记录不共（gòng）享等（děng）问题，荣（róng）成（chéng）农（nóng）商（shāng）银行在全省率先推出“银行+医院”业（yè）务模（mó）式，与30家医疗机构签署“银医通”合（hé）作项目，简（jiǎn）化了看病（bìng）就医流程（chéng），打（dǎ）开了“就（jiù）诊一卡通”的新局面。
春风化雨（yǔ）润（rùn）心田，智（zhì）慧金融普万家（jiā）。面对信息科技日新（xīn）月异、竞争形势日趋激烈的发展趋势，荣成农商银行以网点转型为（wéi）契机，聚焦客户需求，积极推进（jìn）“智（zhì）慧银行（háng）”建（jiàn）设（shè），全面完（wán）善网点服务功能，形成（chéng）区域特色（sè）优势（shì），实现了（le）“智能管（guǎn）理”、“智能营销”、“智能操作”的（de）智（zhì）慧服务（wù）新模式。在智能化升级发展（zhǎn）的（de）征程（chéng）上（shàng），荣（róng）成农（nóng）商银行必将加（jiā）快转型，优化服务，高效能打造“领跑时代”的现（xiàn）代（dài）银行，全方位满足社（shè）会各界多元化、最前沿（yán）的金（jīn）融服务需求，全面（miàn）提升普（pǔ）惠金（jīn）融服务（wù）全局的效能。